Política de cancelaciones

Última actualización: 18/05/2026

Política de cambios y cancelaciones


Lee esta política antes de confirmar tu reserva. Al reservar, aceptas estos términos.


1.  Alcance

Esta política aplica a todas las reservas realizadas en la sala de ensayo (sala 1) de tres44, a través de cualquiera de nuestros canales (WhatsApp, Instagram o WEB). Al confirmar y realizar el pago de una reserva, el cliente declara haber leído y aceptado las condiciones aquí establecidas.

2.  Definiciones

  • Reserva confirmada: aquella que cuenta con pago total o parcial registrado.

  • Hora de inicio: la hora de comienzo de la sesión reservada.

  • Cancelación: solicitud del cliente de anular la reserva de forma definitiva.

  • Cambio: modificación de fecha, hora o duración de la sesión reservada.

  • Reagendamiento: reprogramación de la sesión a una nueva fecha/hora disponible.

El reagendamiento sujeto a disponibilidad significa que tres44 no garantiza una fecha específica; se asignará la primera opción disponible de mutuo acuerdo.

3.  Condiciones según escenario

3.1  Cancelación o cambio con más de 48 horas de anticipación

  • El cliente puede cancelar o modificar la reserva, sujeto a disponibilidad.

  • Tiene derecho a la devolución del 100% del valor pagado, o a reagendar la sesión.

  • La solicitud debe realizarse a través de los canales oficiales de tres44.

3.2  Cancelación o cambio entre 24 y 48 horas de anticipación

  • El cliente tiene derecho a reagendar la sesión, sujeta a disponibilidad.

  • Si prefiere la devolución del dinero, se reembolsará el 50% del valor pagado.

  • No es posible obtener simultáneamente devolución total y reagendamiento.

3.3  Cancelación con menos de 6 horas de anticipación

▸  No hay devolución del dinero bajo ninguna circunstancia.

▸  El cliente puede solicitar reagendamiento, el cual queda sujeto a disponibilidad del espacio.

▸  tres44 hará su mayor esfuerzo por encontrar una fecha alternativa, pero no garantiza disponibilidad inmediata.

4.  INASISTENCIA (NO-SHOW)

Si el cliente no se presenta en la hora de inicio sin haber notificado previamente su cancelación, la sesión se considerará consumida en su totalidad. No habrá lugar a devolución ni a reagendamiento gratuito.

5.  CASOS DE FUERZA MAYOR O CANCELACIÓN POR PARTE DE TRES44

En el evento en que tres44 deba cancelar una sesión confirmada por causas de fuerza mayor, fallas técnicas graves o circunstancias ajenas a su control, el cliente tendrá derecho a:

▸  La devolución total del 100% del valor pagado, O

▸  El reagendamiento prioritario a la fecha de su preferencia, según disponibilidad.

tres44 se compromete a notificar esta situación con la mayor anticipación posible.

6.  CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O CANCELACIÓN

Toda solicitud de cambio o cancelación debe realizarse por escrito a través de los canales oficiales de comunicación de tres44 (WhatsApp o correo electrónico). La fecha y hora de recepción del mensaje determinará el escenario aplicable según esta política.

Las solicitudes verbales no serán tenidas en cuenta para efectos del cómputo de tiempos.

7.  VIGENCIA Y MODIFICACIONES

Esta política rige a partir de la fecha de apertura de la Sala de Ensayo de tres44. tres44 se reserva el derecho de actualizarla en cualquier momento, notificando los cambios con al menos 5 días de anticipación a través de sus canales oficiales. Las reservas realizadas antes de un cambio de política seguirán rigiéndose por la versión vigente al momento de su confirmación.


¿Tienes preguntas? Escríbenos antes de reservar — estamos para ayudarte.


Versión 1.0 · tres44 Sala de Ensayo · Pereira, Colombia